皆さま、こんにちは！
歯科助手の伊東です。

本日は歯科医院でのチーム医療についてご紹介していきます。
皆さまはスタッフがどのような役割を担っているかご存知ですか？
歯科医師だけでは治療は出来ないんです。
そこで今回は当院のスタッフの紹介もあわせてお話しできればと思います！

歯医者さんの「スタッフ」って、どんな人たち？— いつもあなたのそばにいる　　　“もう一人の歯科医療人”

歯科医院というと、まず思い浮かぶのは「先生」でしょうか？それとも、治療チェアに座る自分の姿かもしれません。
当院の歯科医師は髙安院長をはじめ、外科医が３名那須先生、吉澤先生、近藤先生、矯正医山本先生の計５名が在籍しております。

でも実は、歯科医院の診療を支えているのは、たくさんの“見えないプロフェッショナル”たち。

受付で笑顔をくれる人。
治療の前に優しく声をかけてくれる人。
器具の準備を黙々とこなしながら、患者様に気を配っている人。

今日は、そんな“縁の下の力持ち”であり、“患者様にとっての心の支え”でもある歯科医院のスタッフについて、少しご紹介したいと思います。

受付：医院の“顔”として、最初の安心を届ける人

歯科医院に一歩足を踏み入れたとき、最初に出会うのが受付スタッフです。
予約の確認、問診票の案内、お会計…業務は多岐に渡りますが、最も大切なのは「緊張している方に、最初の安心を届けること」。

実は、歯医者が苦手な方は、診療室に入る前から緊張しているもの。
そんなとき、受付での一言が、心をふっと軽くすることもあります。

「こんにちは、お変わりありませんか？」
「お痛みはないですか？」
そんな何気ない声かけが、実は“患者様の勇気”を支えているのです。
当院は歯科助手兼受付なのでここは伊東と雛田さんが該当します。

歯科助手：診療を“スムーズ”につなぐ、名サポーター

歯科医師の隣に立ち、器具を手渡したり、バキュームで水を吸ったり。
言葉は少なくとも、常に状況を把握し、数秒先を読みながら動くのが歯科助手という存在です。

でも、助手の仕事は「治療の補助」だけではありません。
患者様が診療チェアに座る前に声をかけたり、説明をわかりやすく伝えたり。
患者様と医師の“橋渡し役”として、医療と気配りを同時に担っているのです。

たとえば、治療中に緊張している患者様に気づき、そっと肩に手を添える。
言葉にしなくても、「大丈夫ですよ」という思いが伝わる。
それが、歯科助手の優しさであり、技術でもあります。

週替わりで伊東と雛田さんが受付と助手を兼任しています。

よく患者さんから二人はとてもよく似ている！姉妹なの？と月に2.3回は必ずお声をいただきます。
全く違くてそもそもは他人なのですが学生の頃からの付き合いなのでもうかれこれ10年近くの仲になります。
夫婦でも言いますよね、長年連れ添っていればどことなく似てくる。それに近いものが我々にもあるのでは？と最近思い始めています。
かつスタッフはマスクをしているのでもう誰が誰だかわからないですよね。

歯科衛生士：あなたの“お口のパートナー”

そして、歯科医師と並んで、最も患者様と関わる時間が長いのが歯科衛生士です。
クリーニング、歯周病予防、ブラッシング指導など、予防のプロフェッショナルとして、患者様の健康を長く守る役割を担っています。

定期的に通ってくださる患者様との間には、いつしか信頼関係が生まれます。
「○○さん、前回より歯ぐきの状態がとても良くなっていますよ」
そんな言葉が、患者様のモチベーションにつながることも。

また、衛生士の目はとても鋭く、わずかな変化にもすぐに気づきます。
「ここの磨き残しが少し続いていますね」
「前より食いしばりの跡が増えてるかもしれません」
一人ひとりの口腔内を、まるで家族のように見守る存在。
それが、歯科衛生士です。
当院では八田さんと本間さんが該当します。
お二人も前の職場が同じ頃からのお付き合いだそうです。
患者さまからご指名が多かったりと当院屈指の歯科衛生士です！

スタッフみんなでつくる“チーム医療”

歯科医師、衛生士、助手、受付。
それぞれの役割は違っても、目指しているのはただ一つ。
「患者様にとって、安心して通える場所」であること。

たとえば、患者様から聞いた何気ない一言をスタッフ間で共有することもあります。

「お子さんの治療、すごく頑張ってたって先生に伝えてください」
「今日ちょっと体調悪そうだったから、次回はもう少しゆっくり時間をとろうか」
—そんな“ひとことの気配り”が、患者様の満足度を大きく左右するのです。

THE DENTALでは、朝のミーティングやスタッフ間の連携を大切にし、常にチームで診療をつくることを意識しています。

最後に：スタッフも“あなたの歯の味方”です

歯科治療は、時に痛みや不安を伴います。
でも、そんなときに寄り添ってくれる存在がいると、心はずっと軽くなる。

スタッフ一人ひとりが、「この患者様にとって、今日が少しでも良い日になりますように」と願いながら働いています。

治療だけでなく、何気ない会話や小さな気遣いの中にも、私たちの想いは込められています。

「ありがとう、なんだかホッとしました」
「ここのスタッフさんたち、いつも優しいね」
そんなお言葉をいただけたとき、私たちは本当にうれしく思います。

歯医者は、治療するだけの場所じゃない。
人と人が出会い、笑顔を取り戻す場所。

スタッフ一同、今日も心からお待ちしています。
どんな小さなことでも、どうぞお気軽に声をかけてくださいね。