人とのつながりを大切に、
笑顔で心を通わせる受付に。
S.Hinata
プロフィール
入社年月：2021年2月
出身地：静岡県富士市
患者様の“最初の安心”をつくる。
受付・会計・電話対応・予約管理など、患者様と最初に接する窓口としての業務を担当しています。
また、ドクターの診察補助や、器具の補充・片付けといった裏方業務にも携わり、医院全体の流れを円滑にするサポート役として日々取り組んでいます。
前職では、大学病院やクリニックでの受付・診察補助業務を経験。
さらに、コールセンターでの応対スキルも身につけており、丁寧な言葉づかいや、相手に寄り添ったコミュニケーションを強みとしています。
人と人とのつながりを、これからも。
実は、社会人になって初めて正社員として働いたのは脳神経外科の受付でした。
ところが、初出勤の挨拶をしても誰からも返事がなく、質問しても無視されてしまうという辛い経験をしました。
「社会ってこんなに厳しいのか」と思い、わずか3日で退職。人間関係に対して不安を感じるようになりました。
その後は派遣社員として、内視鏡の看護助手・大学病院の受付・一般事務・コールセンターなど、幅広い業種を経験しながら「自分に合った働き方」を模索。
そんな中で出会ったのが、大崎の健診センターで働いていた臨床検査技師の松本さんでした。
松本さんが退職し「知り合いの歯科医院で受付を募集している」と声をかけてくれたことがきっかけで、見学に伺った際、医院の雰囲気の明るさとスタッフ同士の温かい関係性に惹かれました。
「ここでなら、人と人とのつながりを大切にしながら働ける」と感じ、THE DENTALへの入職を決めました。
コミュニケーションで、仕事を“仕事っぽく”なく。
私が最も大切にしているのは、笑顔とコミュニケーションです。
受付は患者様が最初に出会う場所。
中には「歯医者が怖い」「緊張する」という気持ちを抱いて来院される方もいます。
そんな方々が少しでも安心できるよう、常に笑顔を絶やさないように心がけています。
電話対応では、顔が見えない分、「笑声（えごえ）」＝笑顔で話す声を意識。
自然と明るく聞こえ、相手に安心感を与えられるよう工夫しています。
また、受付では患者様から話しかけていただく機会が多く、そのやり取りの中で少しずつ距離が縮まり、信頼関係が生まれることが嬉しいです。
中には「通りかかったから話しに来たよ」と立ち寄ってくださる方や、遠方に引っ越しても通ってくださる方もいて、「人とのご縁の大切さ」を日々実感しています。
これからも、通いたくなる歯科医院を目指して、コミュニケーションを軸に、あたたかく親しみやすい受付づくりを続けていきたいです。
未経験から院長の右腕へ。
初めて院長のアシスタントについた日のことは、今でもよく覚えています。
それまで病院勤務はありましたが、治療の補助や診療室での動きは全くの未経験。
右も左も分からない状態で院長の横に立ち、治療を進めるのは緊張の連続でした。
受付業務とアシスタント業務を同時に覚える時期は本当に大変でしたが、教育担当の歯科衛生士さんが、毎日テスト形式で器具の名前や治療の流れを教えてくれたり、「先生の手の動きをよく見て」と丁寧にアドバイスをくださったおかげで、少しずつ慣れていきました。
今では、先生方が診療に集中できるようスムーズにサポートし、患者様の不安を最小限にする橋渡し役として動けるようになりました。
と胸を張って言いたいところですが（笑）、まだ完璧とは言えません。
たまにうっかりミスをして院長に注意されることもあるので、気を引き締めて頑張ります！
旅とカメラとオタ活。
私の趣味はアイドルの応援活動（オタ活）です！
いわゆるジャニオタで、今はKing&Princeの永瀬廉くんを推しています。
高校生の頃から好きなので、気づけば9年目の片思いです（笑）。
地方でのライブにもよく足を運び、これまでに広島・大阪・名古屋などへ遠征しました。
ライブのあとは、その土地のグルメや観光も楽しむのが恒例です。
また最近は、んぽちゃむグッズの収集にもハマっています。
好きなことにはとことん夢中になるタイプなので、つい布教活動をしてしまうこともありますが、好きを楽しむことが私の原動力になっています。
そして今、新しく挑戦したいのがカメラ。
本間さんがカメラを始めたと聞き、「一緒に撮影に行きたい！」と思い立ちました。
どんなカメラを買おうか迷い中ですが、今年中には購入して、オタ活とカメラ活の両立を目指したいです。
人見知りだった私が、今こうして人と深く関わる仕事を続けられているのは、「人とのつながり」の温かさを感じられるこの職場のおかげです。
これからも、笑顔で患者様とスタッフをつなぐ存在でありたいです。
