皆さまこんにちは、歯科助手の伊東です。
少しずつ気温も上がり、外出や予定も増えてくるこの時期。
「限られた時間の中で効率よく動きたい」と感じる方も多いのではないでしょうか。

歯科医院でも、学校やお仕事の合間、お子さまのお迎え前など、貴重なお時間を使ってご来院いただく患者さまがたくさんいらっしゃいます。
そのため、THE DENTALでも“できる限りお待たせしない診療”を大切にしています。

ただ一方で、歯科医院には
「予約時間通りに来たのに少し待った」
「遅れて行ったら治療内容が変わってしまった」
という場面があるのも事実です。

今回は、

・歯科医院で遅刻するとどうなるのか
・なぜ時間通りに呼ばれないことがあるのか
・歯科医院が“時間”をどう考えているのか

について、できるだけ分かりやすくお話ししたいと思います。

歯科医院の予約時間は、“席取り”ではありません

美容院や飲食店の予約と少し違い、歯科医院の予約には「処置時間」が細かく組み込まれています。

例えば、

・虫歯治療
・神経の治療
・クリーニング
・型取り
・親知らずの抜歯
・小児治療
・カウンセリング

これらはすべて、必要な器具・スタッフ・お部屋・滅菌準備まで含めて時間が設定されています。

つまり歯科医院の予約は、単純な“順番待ち”ではなく、

「この時間に、この治療を、この準備で行う」

という医療スケジュールです。

そのため、お一人の遅刻が後ろの患者さま全体に影響してしまうことがあります。

遅刻すると、どうなるのか

① 予定していた治療が最後までできなくなることがあります

例えば、本来60分必要な治療に15分遅れてしまった場合。

歯科医院では、その後にも別の患者さまのご予約があります。
そのため、単純に15分延長することが難しいケースが多くあります。

結果として、

・応急処置のみになる
・型取りが次回になる
・クリーニングを一部省略する
・説明だけで終わる
・別日に再予約になる

ということもあります。

「少し遅れただけなのに…」と感じるかもしれません。

ただ、歯科治療は“途中で無理やり区切ればいい”ものではありません。
無理に詰め込むことで、精度や安全性が下がってしまうこともあります。

THE DENTALでは、患者さまにとってベストな状態で治療を行いたいため、無理な短縮診療はできるだけ行わないようにしています。

② 内容によってはキャンセル扱いになることもあります

特に、

・長時間の治療
・外科処置
・矯正治療
・初診カウンセリング
・複数スタッフが関わる処置

などは、時間管理が非常に重要になります。

そのため、遅刻時間によっては安全面や診療品質を考慮し、当日の治療を見送らせていただく場合があります。

THE DENTALでも、10分以上の遅刻の場合は、状況によって別日をご案内させていただくことがあります。

これは厳しくしたいわけではなく、
“他の患者さまの診療時間を守るため”でもあります。

時間通りに来院してくださっている患者さまを、必要以上にお待たせしないことも、歯科医院として大切にしたい部分です。

では逆に、「時間通りに呼ばれない」のはなぜ？

ここは、多くの方が気になる部分かもしれません。

「予約制なのに待つの？」
「時間管理できていないのでは？」

そう感じられることもあると思います。

ただ、歯科医院ではどうしても“予定通りに進まない診療”が発生することがあります。

① 痛みや緊急対応が入ることがある

例えば、

・急な強い痛み
・詰め物が外れた
・出血が止まらない
・小児患者さまの対応に時間がかかる

など、予定外の対応が必要になることがあります。

特に歯科は、“実際に診てみないと分からない”ことも多い分野です。

「5分で終わる予定だった処置」が、
実際には30分以上かかることも珍しくありません。

② 患者さまの疑問に、とことん向き合っていることがある

これも、実は診療時間が延びる大きな理由のひとつです。

THE DENTALでは、
“ただ治療を進める”のではなく、患者さまが納得した状態で診療を受けていただくことを大切にしています。

例えば、

・この治療、本当に必要？
・抜かずに治せない？
・銀歯とセラミックは何が違う？
・矯正ってどれくらい痛い？
・親知らずは絶対抜いた方がいい？
・クリーニングだけでも通っていい？

こういった疑問に対して、できるだけ丁寧にお答えするようにしています。

歯科医院によっては、時間の都合で説明を最小限にせざるを得ない場面もあります。
ですがTHE DENTALでは、“分からないまま治療が進む不安”をできるだけ減らしたいと考えています。

実際に、患者さまからのご質問が増えることで予定時間を超えることもあります。

ただ、それは決して悪いことではなく、
「ちゃんと理解した上で治療を受けたい」と思ってくださっている証拠でもあると思っています。

だからこそ、私たちもできる限り、その疑問に向き合いたいと考えています。

③ 医療は“完全なマニュアル時間”では動けないことがある

歯科治療は、毎回まったく同じ条件ではありません。

同じ“虫歯治療”でも、

・虫歯の深さ
・神経との距離
・痛みの感じ方
・お口の開けやすさ
・唾液量
・嘔吐反射

などによって、必要な時間は大きく変わります。

また、

「怖くて途中で休憩が必要」
「麻酔が効きにくい」
「痛みに弱い」

ということもあります。

THE DENTALでは、そういった患者さま一人ひとりの状態に合わせながら診療を行っています。

歯科医院で“時間通り”を守ることは、お互いの安心につながります

歯科医院は、患者さまだけでなく、多くのスタッフや準備によって成り立っています。

だからこそ、

・予約時間の少し前に来院する
・変更時は早めに連絡する
・お互いに時間を尊重する

という小さな積み重ねが、結果的にスムーズで質の高い診療につながります。

THE DENTALでは、初診時は問診票のご記入などがあるため、ご予約時間の10分前のご来院をお願いしております。

また、できる限りスムーズにご案内できるよう努めておりますが、診療内容によっては多少お待たせしてしまう場合がございます。
その際はご理解いただけますと幸いです。

「歯医者は待つもの」ではなく、
“限られた時間の中でも、患者さま一人ひとりに丁寧に向き合う場所”でありたい。

THE DENTALでは、そんな思いで日々診療を行っています。

池尻大橋で歯科医院をお探しの方へ。
一般歯科・小児歯科・矯正歯科・口腔外科まで幅広く対応しております。

完全個室の落ち着いた空間で、安心して通っていただける環境づくりを大切にしています。

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